Mantenimiento y soporte WordPress para empresas
¿Tu WordPress falla después de una actualización, no envía formularios o necesita nuevas secciones? Revisamos el problema y planteamos una intervención sobre tu sitio actual, sin convertir cada incidencia en una propuesta de web nueva.
Qué incluye el soporte WordPress
El soporte WordPress permite resolver incidencias y realizar cambios concretos; el mantenimiento añade tareas preventivas acordadas. Ambos pueden compartir un responsable, pero las nuevas funciones y las recuperaciones complejas necesitan su propia valoración.
Problemas de WordPress que podemos valorar
Estos síntomas orientan la revisión; las causas son posibilidades que deben comprobarse en tu instalación.
| Problema | Posible causa | Cómo ayudamos |
|---|---|---|
| Error 500, pantalla en blanco o error crítico | Incompatibilidad, código o recursos del servidor | Revisar registros y cambios recientes; aislar la causa en un entorno adecuado |
| El fallo aparece tras actualizar | Plugin, tema, PHP o dependencia incompatible | Comparar versiones y preparar actualización, corrección o reversión controlada |
| El formulario no entrega correos | Configuración de envío o entrega, validación o integración | Probar el recorrido y distinguir aceptación del formulario de recepción del mensaje |
| Elementor o Gutenberg muestra cambios rotos | Estilos, plantilla, caché o incompatibilidad | Localizar el componente y comprobar escritorio y móvil tras la corrección |
| La web carga lentamente | Imágenes, scripts, base de datos, caché o hosting | Medir antes y después, sin prometer una puntuación fija de Core Web Vitals |
| Acceso extraño o sospecha de malware | Credenciales, vulnerabilidad o archivos alterados | Evaluar el incidente, preservar evidencias y delimitar limpieza y recuperación |
Trabajos técnicos en WordPress
- Actualizaciones de WordPress, plugins y temas con revisión de compatibilidad
- Nuevas páginas, secciones, navegación y ajustes de contenido
- Formularios, notificaciones e integraciones con alcance definido
- Revisión de rendimiento, caché e imágenes
- Migración de hosting o dominio con plan de pruebas y continuidad
- Configuración de idiomas y ajustes técnicos de plugins SEO, sin sustituir una estrategia SEO
Diagnóstico → copia → cambio → comprobación
Un error 500 o una pantalla en blanco es un síntoma, no un diagnóstico. Antes de cambiar plugins o PHP, revisamos los indicios disponibles y los cambios recientes. Cuando el trabajo lo requiere, usamos una copia o entorno de pruebas y acordamos cómo recuperar el estado anterior. No aconsejamos desactivar componentes de una web activa sin valorar su función.
Una tarea puntual o un mantenimiento periódico
Intervención puntual
Para un error o una modificación concreta. Acordamos el objetivo, las comprobaciones y los límites antes de empezar. Las nuevas incidencias o cambios de alcance se valoran aparte.
Acompañamiento periódico
Para revisiones y cambios recurrentes. La propuesta identifica tareas, frecuencia, tiempo disponible y tratamiento de incidencias. No equivale a desarrollo ilimitado ni a una guardia permanente.
Cómo organizamos el trabajo
Revisión inicial
Explicas la tarea, la URL y los cambios recientes. Acordamos los accesos necesarios sin pedir contraseñas por un formulario abierto.
Alcance y presupuesto
Identificamos qué se incluye, qué depende de terceros y qué prueba confirmará el resultado.
Intervención controlada
Preparamos copia o staging cuando procede. Aplicamos el cambio acordado y conservamos una vía de recuperación.
Comprobación y entrega
Revisamos los recorridos incluidos y explicamos qué se ha hecho y qué queda pendiente.
Qué determina el precio y el plazo
El presupuesto depende del estado de la instalación, el diagnóstico necesario, las personalizaciones, las dependencias externas y las pruebas incluidas. Una modificación de contenido y una recuperación tras un incidente no son trabajos equivalentes.
Confirmamos disponibilidad y plazo tras revisar la solicitud. Hosting, licencias, apps y costes de terceros no se incluyen salvo acuerdo expreso. No prometemos una resolución inmediata ni una puntuación concreta de rendimiento.
Auditoría técnica inicial: delimitar antes de intervenir
Solicita una valoración de tu web y de la incidencia. La primera revisión sirve para decidir qué diagnóstico hace falta, qué accesos serían necesarios y qué presupuesto puede prepararse.
Una investigación completa, una auditoría de seguridad o un análisis con accesos tiene un alcance y unas condiciones que deben acordarse. Solicitar auditoría no implica recibir un diagnóstico exhaustivo gratuito.
Solicitar auditoríaPreguntas frecuentes
¿Podéis ayudar si no entro al administrador?
Podemos valorar vías de diagnóstico según los accesos disponibles. No envíes contraseñas en el primer mensaje; se acordará un canal y permisos adecuados.
¿Trabajáis con Elementor y Gutenberg?
Sí. La solución depende del tema, los plugins y las personalizaciones existentes. Primero revisamos la implementación que hay que conservar.
¿Actualizar siempre resuelve el error?
No. Un mismo síntoma puede tener varias causas. Actualizar sin comprobar compatibilidad puede introducir otro fallo.
¿Incluye WooCommerce?
Las tiendas tienen recorridos adicionales de catálogo, pago y pedidos. Su alcance se concreta en el servicio específico de WooCommerce, evitando duplicar el mantenimiento de la base WordPress.
¿Podéis garantizar que no volverá a haber malware?
No. La recuperación y la reducción del riesgo deben delimitarse tras el diagnóstico; ninguna intervención elimina todos los riesgos futuros.
Cuando necesitas algo más que mantenimiento
Cuéntanos qué necesita tu web
Indica la URL de tu web, la plataforma o CMS y una descripción del problema o cambio. Si hay un error, explica desde cuándo ocurre y qué pasos permiten verlo. No incluyas contraseñas ni datos de clientes.
En el campo de mensaje puedes indicar: web, CMS, tarea y cuándo comenzó el problema. La disponibilidad y el alcance se confirman después de revisar la solicitud.